Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

MyColoc SARL accorde une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées via le site mycoloc.lu, dans quel but, sur quelle base légale, à qui elles sont communiquées, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits.

Elle s’applique conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi luxembourgeoise relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

MyColoc SARL Représentée par Madame Carole Brochard E-mail : carole@mycoloc.lu Téléphone : +352 691 480990

Pour toute question relative à vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser ces coordonnées.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre démarche, il peut s’agir de :

• données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données relatives à votre projet, pour les propriétaires : commune, type et surface du bien, nombre de chambres, niveau de standing, et autres éléments saisis dans le simulateur de potentiel locatif ou de conformité ;
• données relatives à votre recherche, pour les locataires : préférences, type de chambre recherchée, informations communiquées dans le formulaire de candidature ;
• contenu de vos messages : informations que vous nous transmettez librement via un formulaire, une demande de rappel ou un e-mail ;
• données techniques : informations de connexion et de navigation collectées via les cookies (voir article 8).

Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est volontairement collectée. Nous vous invitons à ne pas en communiquer dans le champ libre des formulaires.

3. Origine des données

Les données sont collectées directement auprès de vous, lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact (propriétaire ou locataire),
• utilisez le simulateur de potentiel locatif ou le simulateur de conformité,
• demandez à être rappelé par téléphone ou prenez rendez-vous,
• vous inscrivez à notre newsletter,
• nous contactez par e-mail ou par téléphone.

4. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes et vous recontacter	Mesures précontractuelles ou intérêt légitime
Vous transmettre une estimation ou un rapport (simulateurs)	Consentement et mesures précontractuelles
Gérer la relation avec les propriétaires et les locataires	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Assurer la mise en relation et le suivi des candidatures	Mesures précontractuelles ou intérêt légitime
Vous adresser notre newsletter et nos communications	Consentement
Améliorer le site et mesurer son audience	Consentement (cookies non essentiels) ou intérêt légitime
Respecter nos obligations légales et comptables	Obligation légale

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, notamment pour la newsletter, celui-ci est recueilli de manière explicite (procédure de double confirmation) et peut être retiré à tout moment.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à MyColoc SARL et aux personnes habilitées en son sein.

Pour fonctionner, nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants) qui agissent sur nos instructions et présentent des garanties conformes au RGPD :

• Brevo : plateforme de gestion de la relation client et d’envoi d’e-mails (formulaires, rapports des simulateurs, newsletter). Société établie en France (Union européenne).
• Google (Google Workspace) : messagerie professionnelle du domaine mycoloc.lu.
• o2switch : hébergement du site. Société établie en France (Union européenne).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6. Transfert hors Union européenne

Nos prestataires principaux hébergent et traitent les données au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un traitement implique, le cas échéant, un transfert hors de l’Union européenne, celui-ci est encadré par les garanties prévues par le RGPD (notamment décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

7. Durées de conservation

• Prospects et demandes sans suite : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients (propriétaires et locataires) : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de conservation (notamment obligations comptables et fiscales).
• Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription).
• Cookies : selon les durées précisées à l’article 8.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sécurité, préférences techniques). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d’audience et tiers : le cas échéant, pour analyser la fréquentation du site ou liés à nos outils (par exemple Brevo). Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies du site ou de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.

9. Sécurité

MyColoc SARL met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération (connexions sécurisées, accès restreints, prestataires conformes au RGPD).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement,
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité,
• droit d’opposition,
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci,
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à carole@mycoloc.lu. Une preuve d’identité pourra être demandée. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable si nécessaire.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD) 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux Site : cnpd.lu

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

13. Contact

MyColoc SARL E-mail : carole@mycoloc.lu Téléphone : +352 691 480990